Le retour
Vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception du colis. Si cette période est dépassée, nous ne pouvons vous offrir ni le remboursement ni le remplacement.
Afin d’être adapté, le produit retourné doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être réexpédié dans l’emballage d’origine.
Certains types de produit ne peuvent pas être rendus, tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines. Nous n’acceptons même pas le retour de produits d’hygiène ou de santé, de matériaux dangereux ou liquides ou contenant des gaz inflammables.
D’autres produits que vous ne pouvez pas retourner sont :
- Les cartes cadeaux
- Les produits de logiciels à télécharger
- Certains articles de soin et de santé
Afin de compléter votre retour, nous avons besoin d’un ticket ou de la preuve d’achat.
N’envoyez pas votre achat au producteur.
Dans certains cas, les retours ne peuvent qu’être partiels (le cas échéant)
Des produits ayant des signes évidents d’usage
Les CDs, les DVD, les cassettes VHS, les logiciels, les jeux vidéo, les cassettes ou les vinyles qui ont été ouverts.
Tout produit non dans son emballage d’origine, partiellement endommagé ou ayant des parties manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Tout article retourné plus de 30 jours après la réception.
Les remboursements (le cas échéant)
Une fois reçu votre retour, il sera inspecté et nous allons vous envoyer un mail pour vous signaler la réception de votre article. Nous allons également vous communiquer l’approbation ou le rejet du remboursement.
En cas de réponse positive, nous allons organiser le remboursement et vous le transférer automatiquement sur votre carte de crédit ou sur le moyen de paiement d’origine dans peu de jours.
Les remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, contrôlez votre compte bancaire de nouveau.
Alors, contactez votre société de carte de crédit, la publication officielle du remboursement pourrait exiger un peu de temps.
Alors, contactez votre banque. Il y a souvent des délais d’élaboration avant d’envoyer un remboursement.
Si vous avez fait tout cela et vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@beygoo.com
Les articles en promotion (le cas échéant)
Seulement les articles au prix fort peuvent être remboursés, malheureusement les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Les remplacements (le cas échéant)
Nous remplaçons les articles seulement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de le remplacer avec le même article, veuillez nous envoyer un mail à support@beygoo.com
Les cartes cadeaux (Gift Card)
Si l’article était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il a été envoyé directement à votre adresse, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois reçu votre retour, nous allons vous envoyer une carte cadeau.
Si l’article n’était pas identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si l’acheteur s’est fait envoyer l’article à son adresse pour vous le donner plus tard, nous allons envoyer un remboursement au bénéficiaire.
La livraison
Les frais de la livraison du retour seront à votre charge. Les frais de livraison ne peuvent pas être remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de livraison ne seront pas considérés.
En fonction du lieu où vous vivez, les délais de livraison peuvent nécessiter plus de temps.
Notamment si vous habitez en Corse ou dans les DOM-TOM.