Votre satisfaction aussi est garantie !

Notre satisfaction est votre satisfaction. Nous ferons tout ce qui nous est possible pour vous satisfaire, vous conseiller ou vous aider.

Nous pensons qu’une communication exemplaire en commerce électronique ne devrait pas être exceptionnelle mais devrait être la norme. C’est pourquoi nous nous engageons à répondre à vos questions, à vos interrogations ou inquiétudes dans les plus brefs délais (toujours le jour même) et le plus complètement possible.

Vos achats sont protégés par une garantie satisfaction dans tous les cas.

Toute l’équipe de BeyGoo est derrière l’écran, vous n’êtes pas seul(e) …

Bien Amicalement

QUESTIONS / RÉPONSES - (FAQ)

Veuillez lire nos FAQ avant de nous envoyer un message.

Délai de livraison

BeyGoo est partenaire avec des producteurs, fabricants et artisans du monde entier, c'est la raison pour laquelle nous pouvons vous proposer des tarifs compétitifs. Ce qui signifie que votre commande est expédiée depuis plusieurs zones géographiques à travers le monde.

Nous expédions directement depuis nos partenaires de différents pays et le délai de livraison peut varier entre 15 et 28 jours. Alors que nous nous efforçons de livrer les marchandises dans les délais que nous spécifions, nous ne pouvons garantir ni accepter la responsabilité pour les livraisons effectuées en dehors de ce délai. Comme nous comptons sur les compagnies de navigation tierces pour faciliter nos livraisons clients, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les frais encourus en raison de livraisons échouées ou retardées. Si votre article n'est pas livré dans un délai de 61 jours, vous serez totalement remboursé ou l'article sera réexpédié à nos frais selon votre choix.

Toutes les commandes seront traitées environ 3 à 5 jours ouvrables. La livraison en Suisse et en France prend environ 12 à 24 jours ouvrables, tandis que la livraison internationale prend environ 20 à 30 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de livraison varie en période de vacances. Nous ne sommes pas responsables des livraisons qui sont affectées par les grèves ou les retards dans le transport aérien et terrestre.

Suivi de votre commande

La programmation de l'expédition réalisée par la compagnie de la Poste pour le service expédition est assez complexe d'où l'impossibilité de l'intégrer dans votre compte client BeyGoo.
Nous avons un service de "tracking" établi avec chacun des fabricants au travers de notre compte d'administration des commandes qui permet à BeyGoo de suivre votre colis.
Pour éviter de devoir vous ajouter des frais de transport, votre colis est en expédition économique "Post Ordinary Small" du pays d'expédition envoyé par avion vers votre domicile.

Livraison

Si vous avez commandé plus d'un article, chaque article peut provenir d'un fabricant différent dont les usines de fabrication sont situées à des endroits différents sur la planète, c'est la raison pour laquelle vous recevez des colis à des moments différents !
C'est aussi pour cela que nous pouvons vous offrir des prix aussi bas en supprimant toute la chaîne de distribution puisque les articles sont envoyés directement de chez le fabricant en sortie d'usine à votre domicile !
Ne vous inquiétez pas et attendez avec un peu de patience, ceci n'affectera pas le processus d'expédition et croyez bien que votre colis arrivera à destination comme prévu à l'adresse indiquée.

Retours

Vous pouvez nous retourner vos articles dans un délai de 14 jours après réception.
Merci de nous contacter avant tout retour et de nous signifier la raison de votre demande de retour.
Adresse mail pour les demandes de retours : support@beygoo.com

Qu’est-ce que la protection des acheteurs ?

Protection des acheteurs est un ensemble de garanties qui permet aux utilisateurs de faire des achats en toute confiance sur notre site Web

Vous êtes protégé lorsque:

  • L’article que vous avez commandé n’est pas arrivé dans le délai promis par le vendeur.
  • L’élément que vous avez reçu n’était pas tel que décrit
  • L’élément que vous avez reçu qui était censé être authentique était faux

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